Términos y condiciones
1. Introducción
Te damos la bienvenida a Trutix, la plataforma para comprar y vender entradas para eventos de forma segura. Estos términos y condiciones establecen las condiciones para el uso de nuestros servicios y nuestro sitio web.
2. Definiciones
"Trutix" se refiere a Trutix LLC. "Marketplace" se refiere a Trutix LLC. "Usuario" se refiere a cualquier persona que utilice el Marketplace para comprar o vender entradas para eventos. Y "Entradas" son las entradas para eventos publicadas para la venta en el Marketplace.
3. Condiciones Generales
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad, o contar con el consentimiento legal de sus padres o tutores.
4. Cuentas de Usuario
Es posible que los usuarios deban crear una cuenta para comprar o vender entradas. La información de la cuenta debe ser precisa y mantenerse actualizada. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta.
5. Garantía para compradores
En Trutix, nos comprometemos a garantizar una experiencia sencilla ofreciéndote un soporte al cliente integral. Creemos que comprar entradas con nosotros va más allá de una simple transacción; es una garantía de servicio desde el momento en que nos eliges hasta el final de tu evento. Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte por correo electrónico durante nuestro horario laboral extendido.
Mientras que algunos servicios de venta de entradas pueden ofrecer solo una plataforma para ventas, dejando de lado las preocupaciones del cliente, nosotros en Trutix estamos de tu lado durante todo tu proceso de compra de entradas. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio y protección incomparables, permitiéndote sumergirte en la emoción de tu evento sin complicaciones.
Compromiso con la seguridad de las transacciones
Tu privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros. Nos adherimos a los más altos estándares de la industria en privacidad y seguridad para garantizar que tus compras estén protegidas. A diferencia de algunos competidores, no revelamos los detalles de tu tarjeta de crédito a los vendedores de entradas. Representamos tus intereses, gestionando el proceso de compra y pago, y abordando cualquier problema que surja, brindándote completa confianza en tu transacción con nosotros.
Entrega garantizada de entradas
Entendiendo que las compras de entradas pueden ser urgentes, ya sean compras de último minuto o para eventos en diferentes ciudades, nos aseguramos de un proceso de entrega sin problemas. Nos comprometemos a entregar tus entradas antes de la fecha del evento o reembolsaremos tu dinero.
Validez y autenticidad de las entradas
Desde su creación, Trutix se ha centrado en eliminar la incertidumbre de las compras de entradas a través de Internet. Hemos establecido sólidas conexiones con revendedores de entradas de buena reputación. Cada vendedor es minuciosamente evaluado por su confiabilidad y buenas prácticas comerciales, ofreciéndote una garantía de que tus entradas serán legítimas, o recibirás un reembolso.
Precisión de tu pedido
Coordinamos estrechamente con los revendedores de entradas para garantizar que tu pedido se procese con precisión. Garantizamos que las entradas que recibas coincidan, sean comparables o mejores de las que pediste o reembolsaremos tu dinero.
6. Comprar y vender entradas
Los vendedores son responsables de listar las entradas con precisión y entregarlas de manera oportuna. Los compradores son responsables de leer la lista completa de entradas antes de realizar una compra. Todas las ventas son finales, excepto según lo establecido en nuestra Política de Devolución/Reembolso.
Términos de Pago
Los pagos se procesan a través de un servicio seguro de terceros, Stripe Inc.. Trutix no es responsable de problemas de pago que surjan de servicios de terceros. Los servicios de procesamiento de pagos para compradores y vendedores en Trutix son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe (colectivamente, el "Acuerdo de Servicios de Stripe"). Al aceptar estos términos o continuar operando como comprador o vendedor en Trutix, aceptas quedar obligado por el Acuerdo de Servicios de Stripe, según lo modifique Stripe de vez en cuando. Como condición para que Trutix habilite servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, aceptas proporcionar a Trutix información precisa y completa sobre ti y tu negocio, y autorizas a Trutix a compartirla e información de transacciones relacionadas con tu uso de los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Stripe.
8. Política de Devolución/Reembolso
Todas las ventas son finales. No se otorgará compensación por ningún motivo que no sea la cancelación del evento o la falta de entrega oportuna de entradas válidas. Esta política es necesaria debido a nuestro estatus como un marketplace en vivo. Cuando se confirma una compra, el vendedor elimina las entradas asociadas de su inventario. Los precios en el mercado también cambian con frecuencia y así como al vendedor no se le permite rechazar la confirmación de un pedido anticipando que el mercado suba, a los compradores no se les permite devolver entradas o cancelar un pedido debido a que el precio de mercado bajó. Trutix facilitará la comunicación entre comprador y vendedor en caso de disputas. El momento del reembolso puede depender de varios factores, incluidas las políticas de los organizadores de eventos y los procesadores de pagos de terceros.
9. Cancelaciones y Cambios de Eventos
Cancelación por organizadores
En caso de cancelación de un evento por parte de los organizadores, los compradores de entradas pueden ser elegibles para reembolsos. La disponibilidad de reembolsos se determina por las políticas de los organizadores de eventos y no por Trutix. Facilitaremos la comunicación de políticas de cancelación y procesos de reembolso a los compradores de entradas.
Eventos reprogramados
Si un evento se reprograma, las entradas generalmente serán válidas para la nueva fecha. Los compradores de entradas que no puedan asistir a la nueva fecha tienen la opción de revender sus entradas en el Marketplace, sujeto a nuestros términos y condiciones estándar. Los reembolsos por eventos reprogramados están sujetos a las políticas de los organizadores de eventos.
Cancelaciones o cambios parciales
En casos en los que se cancele o cambie parte de un evento (por ejemplo, la cancelación de un acto principal), los reembolsos o reembolsos parciales están sujetos a la discreción de los organizadores de eventos. Trutix proporcionará información a los compradores de entradas sobre las políticas de los organizadores en tales escenarios.
Responsabilidad por cancelaciones
Trutix no se hace responsable de ninguna pérdida o inconveniente causado por la cancelación, reprogramación o modificación de cualquier evento. Se recomienda a los usuarios que verifiquen el estado del evento con los organizadores y que compren un seguro para entradas de alto valor si así lo desean.
Responsabilidad del usuario
Los usuarios son responsables de monitorear el estado del evento y de leer y comprender las políticas de cancelación y reembolso de los organizadores de eventos.
10. Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger tu información personal. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el Marketplace, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Trutix y está protegido por las leyes de derechos de autor.
12. Responsabilidad
Trutix no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu uso del Marketplace, más allá del monto pagado por las entradas compradas.
13. Conducta del Usuario
Los usuarios no deben utilizar el Marketplace para actividades ilegales o fraudulentas. Cualquier uso de este tipo resultará en la terminación inmediata de tu cuenta.
14. Terminación
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender el acceso a nuestro Marketplace en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo.
15. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Delaware.
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento. El uso continuado del servicio después de tales cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
17. Derechos de Autor
Los servicios de Trutix, incluido el sitio web de Trutix, son propiedad y están operados por Trutix. Todo el contenido incluido en o puesto a disposición a través de cualquier servicio de Trutix, como texto, interfaces visuales, gráficos, diseño, logotipos, íconos, imágenes, descargas digitales, código informático (incluido el código fuente o código objeto), compilaciones de datos, software y todos los demás elementos de los servicios son propiedad exclusiva de Trutix y están protegidos por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales. Algunos contenidos mostrados por Trutix, incluidas imágenes, pueden ser propiedad de sus originadores en lugar de Trutix. Como agente autorizado de nuestros usuarios, Trutix accede y utiliza estos elementos de contenido con el único propósito de proporcionar los servicios a nuestros usuarios, pero no reclama derechos de autor sobre tales materiales propiedad y con derechos de autor de sus originadores.
18. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos, contáctanos en [email protected].